Встретилась на сайте с высказыванием недовольного соискателя, о том, что глупо предлагать на собеседовании ролевую игру "Продай мне ручку" для соискателя должности "Начальник отдела продаж".
В связи с этим возник вопрос:"Какими компетенциями должен обладать начальник отдела продаж?"
Я не HR, поэтому могу только дилетански высказаться, что для начальника важно умение:планировать, организовывать, мотивировать, контролировать (менеджерские компетенции).
А вот для продажника важно умение "продавать".
У у вас есть модель компетенций для начальник отдела продаж?
_Волчица_
отвечаю.
не далее как пару недель назад.
Sondag
Внимательная читка резюме.
Несколько вопросов по рынку в целом
Рекомендации с данного рынка.
Билетёр
для такой мудрой девочки не лишним будет добавить контроль ошибок подтверждения
Sondag
понятно.... это уже пусть работодатель копается... с ошибками....
Билетёр
умничка ты, что тут скажешь))
... вот на эти два процента мы и живём (с)
Sondag
ыыыыы..)))))))))))))))))))
Sondag
ты на шашлык собираешься? или однозначно - нет?
Билетёр
у меня может случиться работа
пока не знаю
Knowledge is power
Не считаете такой вопрос (давно уже устаревший) признаком того, что с новшествами - здесь не встретитесь?
Что Ваши идеи (нововведения, по сути) - будут "пылиться" на архивных полках?
_Волчица_
не, не считаю.
способ донесения одной и той же информации, но разными людьми, играет немаловажную роль.
ну или я законченная непроходимая оптимистка...
Ахмед Кадр
Не согласен с Вами, что это не актуально! Еще как актуально. Но нужно понимать для чего это нужно Вам! Попросить конечно можно, но тут вопрос, Вы то способны оценить ответ? ведь вся фишка не в том чтобы посадить продавца в лужу, да и не обязательно согласиться купить ручку, хотя это лучший вариант.
molli
и? в чем смысл от этой ясности?
компетенции в каждой компании свои. общие фразы типа, коммуникабельность, гибкость, активность давно избиты, однако, не во всех компаниях действительно нужны.
ролевая игра продажника, на мой взгляд, должна быть максимально реальной, у нее должна быть цель, должны быть определенные вводные данные и т.д. в этом случае самому продажнику становится интересно "играть". а на продаже ручки они уже собаку съели.
IRENA_Ko
То есть, вы используете "ролевую игру" при собеседовании на должность начальника продаж?
molli
использую, а почему нет? ролевая игра, которая раскрывает его уровень в продажах, уровень в работе с подчиненными и т.д. - игра большая, как правило, час-полтора длится
IRENA_Ko
Значит, все таки он должен сам уметь продавать!?
Или: я знаю как надо, а сам никогда с клиентом по телефону (хотя бы) не вел переговоры, не отвечал на возражения, т и.п.
Буковка
в принципе - должен уметь.. но не обязательно должен быть особо успешным продажником.. любой руководитель должен уметь вести переговоры - у него и сотрудники и внешние контрагенты - со всем надо уметь договориться.. без этого - фиговый он руководитель
Ахмед Кадр
Вот как Вы и говорите не каждый директор хороший продажник! а зачем? Поковырялся в носу и решил будем делать так...... продавать будем так. Все он потерян для команды проффесионалов. что значит не умеет продавать? Сколько примеров когда вот такой человек который нечего не умеет делать и разззззз развалил организацию.
Буковка
не очень поняла, с чего вы мне это написали.. или это был поток мысли на первую строчку? а дальше читали?
Ахмед Кадр
в принципе - должен уметь.. но не обязательно должен быть особо успешным продажником... сапожник без сапог)))))
Буковка
он - руководитель, он должен уметь руководить и хорошо знать сферу, в которой руководит - это главное. Если при этом он ас в продажах - это дополнительный ему плюс, если не ас, но умеет - тоже нормально, если не умеет вести переговоры совсем - фиговый будет руководитель.
Ахмед Кадр
Простите, а если человек сам не бум бум в продажах, например на собрании ему задают вопрос, как быть в той или иной сложной ситуации, а он им ответит "я - руководитель, я умею руководить и хорошо знаю сферу"))))
Буковка
если он знает сферу продаж - он сможет грамотно проконсультировать сотрудника, и совет дельный дать.
Буковка
законы и правила ведения переговоров, опыт переговоров в различных ситуациях, знание продаваемого товара/услуги, ситуации на рынке, конкурентов
Ахмед Кадр
Правила ведения переговоров! Вот если он знает как это делается в теории, то это так себе руководитель который скажет вот сделайте так должно получится. А если он на этом деле собаку съел то это тот руководитель который расскажет покажет и даст попробывать))))) Все что Вы описали это все верно, но тут же опять повторюсь все зависит теоретик этот руководитель или практик. От этого будет зависить и результат.
Буковка
вы, когда ведете разговор с собеседником, хоть иногда даете себе труд слушать и помнить, что тот говорит? или вы беседуете только с самим собой?
повторюсь "Если при этом он ас в продажах - это дополнительный ему плюс, если не ас, но умеет - тоже нормально, если не умеет вести переговоры совсем - фиговый будет руководитель."
при этом я еще писала, что руководитель должен уметь руководить, а обучение сотрудников - один из навыков руководителя.. я не понимаю, о чем вы со мной пытаетесь спорить? вы хоть дайте себе труд прежде, чем начинать спорить и что-то доказывать, понять, что говорит собеседник.
Ахмед Кадр
"начальник ОП не должен быть хорошим продажником, он должен быть хорошим управленцем" вот основное с чем я не согласен! Хорошим управленцем должен быть генеральный директор.....
Буковка
ну так читайте внимательно:)) там не написано, что он не должен уметь продавать:)) там написано, что он не должен быть асом продаж. И, когда он уже стал руководителем, ему важнее грамотно управлять продажами, чем самому продавать.
Ахмед Кадр
Так оно в жизни и получается тот кто слабенько продает, но активо либезит и стучит начальству и становится главным))))) не всегда конечно есть и отличные продажники, которые карабкались на свое место своим трудолюбием и не боятся отстаивать интересы своих подчиненных перед вышестоящим руководством. А Вы какое отношение имеете к отделу продаж?
Буковка
тот, кто лебезит и стучит начальству, может, конечно, стать руководителем, только нормально руководить не сможет и, соответственно, и результат работы отдела будет аховый.. и если его начальнику этот результат прокатывает - значит он имеет то, что заслужил.. там, где нужна реальная работа, такие фортели не пройдут. а вы сами выбираете где работать - в шарагах с руководителями неумехами и стукачами или в нормальной профессиональной фирме.. правда в профессиональную фирму и берут профессионалов - так что, чтобы там работать надо соответствовать уровню.
Ахмед Кадр
В идеале так быть и должно))))) в теории. На практике даже в "хороших" компаниях есть начальники самодуры корорые выезжают на чужих идеях, или чаше всего до поры до времени на ходовом товаре. Вот например есть компания у Вас в Питере вроде бы хорошая стартанула отлично и продажи хорошие, но нормальные сотрудники сейчас свалили с Московского филиала (товар алкоголь) и понеслась продаи то не падают, нет практически дистрибьюции. Все сливают на рынок по дешевке обьемы растут, дистрибьюция падает..... так Вы и не сказали какое отношение Вы имеете к продажам?)))))
Буковка
так оно и есть на практике.. та компания, о которой вы рассказываете не является хорошей фирмой (в моем понимании), может начинали как хорошая.. но не удержались..
а вы не спрашивали пока про мое отношение к продажам.. я менеджер по персоналу в продающей компании и с 1992 года - ведущий тренингов, в том числе по переговорному процессу + были периоды, когда самой доводилось продавать свои же услуги (тренинги и консалтинг)
Билетёр
абсолютно серьезно
и дурь, и ум, и мудрость будут продемонстрированы во всей красе
Ищу и не нахожу
а если кто отказывается xeрней страдать? того на работу не берут что ли?
Билетёр
можно, конечно, работать с людьми, которые серьезно относятся к себе, а не к работе, но сложновато бывает
_Волчица_
"в большинстве случаев случайный успех выдается за мастерство" - факт.
_Волчица_
как правило пишущая. но возможно исключения.
Ищу и не нахожу
тип слышь чувачок, купи шариковую, трубы горят!!!)))
таким продавцам на Руси грех отказывать..
_Doberman_
Или таким:" Слышь мужик - купи кирпич."-)
Ищу и не нахожу
А нафига мне кирпич? У тебя картриджей от принтера нет случайно?))
да вообще бред. хех)
Показано с 1 по 60 из 85 комментариев
"Продай мне ручку" уже давно не актуально