Система W-XP Home. Лицензионная. Касперский, лицензионный закончился. Подцепил троянского коня и может быть что ещё. Короче: рабочий стол открывается, но на нем только установленная мной заставка-картинка, остальное - чисто, даже "пуск" нет. Пытался установить "продление касперского 2010", при установке вылезает окно: "установке мешает программа ALWIL SOFTWARE AVAST 4.0". Говорил с техподдержкой майкросовта, они сказали, что надо переустанавливать операционную систему. Ранее я пытался при неисправностях переустановить опер. систему по прилагаемым дискам вместо имеющейся, но результата это не дало, тогда пришлось идти к программистам магазина-продажи, они всё очистили и поставили заново.
Сейчас такой возможности нет.
На рабочем столе и в "избранных" страницах интернета очень много нужной информации, которую надо сохранить.
Пока единственая мысль: переправить ВСЁ!!! через почту яндекса себе и "принять почту" на переустановленной системе. НО это очень долго!!!
Я 2 дня без компьютера почти!!! Выхожу через "диспетчера задач".
ПОМОГИТЕ В ПОДРОБНОСТЯХ, что надо делать для переустановки системы с предварительной ликвидацией старой. И как лучше сохранить имеющуюся информацию.
В компе есть второй жесткий диск, который частично задействован.
СРОЧНО НУЖНЫ СОВЕТЫ.
Николай Вл
Откуда взялся ALWIL SOFTWARE AVAST 4.0 - не знаю, может быть после окончания срока Касперского по каким - то ссылкам загрузил "за бесплатно" его. Работает он или нет - не знаю.
Самое удивительное, что через диспетчера задач в списке программ я его НЕ НАХОЖУ.
Доктором Вебером пользовался 1 месяц (рекламный), остался не очень доволен (медленне открываются окна во время его "проверок"). "Вебера" пока не удалял.
Что такое "сейф-мода"? - рейтинг антивирусов? Где его найти?
Что значит "Завершить процес в диспетчере через конрол-альт-дел?" - я только с помощью этих кнопок могу "зайти" в инет.
Cat 9
сейф-мода - безопасный режим винды, с уродской картинкой
Злобная кадровичка
Сейф-мод - безопасный режим - меню, вызываемое по сочетанию клавиш при загрузки винды из-под DOS.
Там в стартовой заставке - не винды - быстро высветится F и цифра для загрузки меню. В нем - сейф-мод. Графика будет пиксельная - не пугаться.
И посмотреть, что в этом режиме на раб столе.
Процессов будет несколько - искать по колонке описания все с упоминанием avast и вырубать принудиловкой. Хотя... есть вариант что антивирь ищет пресловутый "троян"... но если така фигня - проще вырубить.
Николай Вл
Во время загрузки через кнопки F5 или F8 входил в безопасный режим, никаких букв F не нашел. Есть только перечень режимов: безопасный (через который я и входил в него), запуск последней раб. версии (то же делал) и т. д.
Если можно, по подробнее, когда и что "нажимать"?
Злобная кадровичка
Да все правильно делали.
Я и имела в виду управляющие Ф-клавиши. Так что... пока фантазия пассует, мозг уже спит с час как...
Николай Вл
Вам хорошо..., а у меня из - за этого не в одном глазу...
Бориско
проще в сейф мод... убрать аваст..
ctrl+alt+del
msconfig и вырубить аваст, так же поставить avz (скачать его у друзей, погуглите) запустить и выбрать восстановить систему... наверняка вредоносная программа засела в explorer.
also как вариант ребунутся нажать F8 или F5.. ну а дальше можно так же провериться avz и убрать аваст из системы..
Злобная кадровичка
Кстати, можно просмотреть диспетчер и на "лишние" процессы впринципе.
Правда, если знаете, что обычно там мелькает...
А инет я бы пока отрубила к Зевесу. Файрвола нет - какой процесс куда рубится в сеть и что куда тягает Вы не увидите.
Николай Вл
Что в "лишних" может мелькать и как найти лишние я не знаю: тупой, саавсем тупой...(хуже валенка).
а без инета я не увижу Вас.
Николай Вл
В том и дело, что подокно показывает, что "не установить".
Николай Вл
Вебер был ранее 1 месяц (б\п), пока частично работает.
Но "К" и "В" ПРОПУСТИЛИ заразу!
Николай Вл
Пристегнуть к проверке на другом компе не возможности.
Вебер уже был недавно, следующий (б\п) можно только через 0,5 года.
Николай Вл
Я "городской", но, очевидно, пока бОльший "тупица", а что это за точка? С чем её едят?
Cat 9
Пуск / Программы / Стандартные / Служебные / Восстановление системы
дата - на Ваше усмотрение
операция совершенно безопасна
Николай Вл
Как мне найти через дисп. задач треклятого ALWIL SOFTWARE AVAST 4.0?
При установке нового Касперского, пройдя по ссылкам мастера установки я не нашел в перечьне такой программы.
Злобная кадровичка
Там выше я написала.
Только все вырубать или еще что-то творить через "безопасный режим" загрузки.
Николай Вл
"Безопасный режим" пытались с техподдержкой майкросовта открывать - не получается. Открывается черный экран с надписями в 4-х углах и вверху и ВСЁ.
Николай Вл
Не знаю, насколько "он хороший", если его даже не найти!!!
Николай Вл
В том и дело, что "пуска" нет!
Рабочий стол ПУСТОЙ, только картинка-заставка.
Открываю через "диспетчера задач windows".
Cat 9
на клаве слева внизу есть кнопка Меню Виндоуз
нажмите - появится меню Пуск
Николай Вл
Кнопку "виндоуз" отдельно и вместе, по моему, с "R\К" жал - "пусто" - в обычном и безопасном режиме.
azimut
Это было бы волшебство если бы он появился. Нажатием Ctrl + Shift + Esc вызовите диспетчер задач, затем выберите файл -> Новая задача (Выполнить) ->в открывшемся окне наберите explorer.exe и нажмите Enter. Если после этого не появится Ваша кнопка Пуск со всеми ярлыками, для Вас останется 2 варианта: 1) попробовать откатиться на точку восстановления по совету выше. 2) Если точек восстановления нет - Вызвать компьютерную помощь. Свою голову Вам не приставишь, в другой раз будете знать что такое точки восстановления и резервная копия.
Николай Вл
В безопасном режиме запуск последней рабочей версии - не получается. Экран так же "пустой".
Apokalipsec
в безопасном режиме запустите диспетчер задач - новая задача (выполнить...) - explorer.exe если не запустится. можете из того же меню запустить msconfig и на закладке автозагрузка посмотреть, что загружается, всё ненужное поотключать. Запустить панель задач можно оттудаже находится она в Windows/system32/control.exe
а можете открывать просто что вам нужно и сохранять результаты на отдельный диск.
А посмотреть ошибку можно через администрирование - журнал событий.
Николай Вл
Спасибо за совет, сейчас попробую.
Вчера, точнее сегодня, по ссылкам диспетчера задач открыл удаленную (или закрытую - не мог понять) неск. часов назад по присланному техподдержкой Касперского файлу программу антивируса Касперского 7.0. Как сказала "техподдержка" версия К7.0 мешала установке версии К2010, хотя "мастер установки" К2010 об этом ничего "не говорил".
Я открыл К7.0 и в режиме максимальной защиты проверил весь комп. - результатов это не дало, правда последнее обновление К7.0 было 2 мес. назад.
azimut
Ничего он не ловит. Касперский нравится/не нравится, но защищает вас от вирусов. Хотя бы уже за счёт одного времени реакции лаборатории на появляющиеся угрозы. Следом идёт Dr.Web и следом ESet Nod 32. Можно не соглашаться, но когда нашим специалистам достаётся парк завирусованных ПК, живыми оказываются те на которых стаял Касперский, реже Dr.Web, ещё реже ESet Nod 32 и НИКОГДА Avira, Avast и им подобные. Практика показывает, что это АБСОЛЮТНО бесполезные программы. Разумеется я говорю о лицензионных антивирусах во всех случаях, для антивируса это важно.
Николай Вл
Я в таких "премудростях" не силен: что такое LIVE cD с ERD command? Где его искать?
Что такое AVZ? Где его то же искать?
Natakasti
live CD ищи на www.torrents.ru (Очень полезная вещь. Это ОС которая загружается с диска)
AVZ Бесплатный Антивирь, помогает чтоб быстро найти и устранить хотя Бы минимум проблемы!!!
Николай Вл
Win7 по -моему и стоит, сейчас проверить это не могу.
Информацию на рабочем столе и в сохраненых страницах инета (на раб. столе и в "избранном") очень желательно сохранить, она нужна мне для поиска работы и другим людям - соседям по дому и другим на этом сайте. На другой комп её не перекинуть.
Диски для установки программы от магазина есть, но я раньше никогда это не делал. Один раз пытался ранее (0,5 года назад), когда была похожая проблема переустановить по сслылкам "установить заново вместо/(на место) ранее установленной программы", но ошибку не исправил и пришлось идти в магазин, благо он был на гарантии. В магазине "компьютерщики" так же сначала отформатировали диск, затем установили заново программу.
Сейчас гарантия кончилась. "Программистов" вблизи нет.
Если можно, подробно напишите "что - куда и когда нажимать", я с компом пока "на ВЫ". Дисков несколько, есть надписи на них, очевидно, какие-то програмные, какие-то драйверы. Какой порядок, когда ставить какое диск?
Прошу помочь.
Николай Вл
Уважаемый,
- я по присланным названиям "нашел" через yandex.ru сайты:
-
http://mastertalk.ru/topic23268s20.html;
- сайт: virusinfo
- там пишут, что HaxFix не всегда запускается и помогает.
Кроме того предлагают скачать какие-то антивирусные программы: AVZ, HiJackThis, AVPTool (эта пишут от Касперского), Dr. Web CureIt.
Вы говорите об этих программах? Почему "техподдержка Касперского" ничего не сказала о программе AVPTool, если это её разработка? Самое простое было - дать ссылку на эту программу и конец мучениям!!!
Сейчас, когда комп "ковыляет" боюсь его ещё больше повредить, а спецов рядом нет.
Прошу Вас, ответьте.
Николай Вл
Не понял...
Если бы explorer ыл не загружен, как же бы я мог выйти в интернет?
Я через диспетчера задач набираю explorer.ru и выхожу в инет.
Николай Вл
Спасибо, буду пробовать по мере СВОИХ возможностей.
Николай Вл
Личку получил, я в Спб.
При переустановке системы потеряется ли список избранных страниц в интернете, под значком (*)?
Николай Вл
"образ диска на котором стоит система."
- это у Касперского диск восстановления? Я правильно понимаю?
За остальное - спасибо, учту.
Николай Вл
Слишком много документов и ссылок на сайты надо сбрасывать.
Capricorn7B
Ну-ну. Либо тролль, либо нуб...
За 10 тысяч рублей все сделаю в лучшем виде.
Показано с 1 по 60 из 66 комментариев
ALWIL SOFTWARE AVAST 4.0 - антивирус, я им пользуюсь.
Вы перед разговорами с техподдержкой пробовали тупо в сейф-моде зайти - какая там картина?
Завершить процес в диспетчере через конрол-альт-дел?
Зачем сразу переустановку-то... может все проще.